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男子投诉花万元祛痘后脸烂了，记者探访涉事门店：酒精碘伏过期、消毒柜里爬出蟑螂……
长沙市民陈先生向政法频道新闻热线0731-85533110反映，他一直饱受面部“长痘”和“粉刺”的困扰，今年年初，他在位于雨花区砂子塘街道的痘院长东塘旗舰店祛痘，可是花费了13000元后，祛痘效果并不理想，且面部开始溃烂，这让他十分崩溃。
接到线索后，记者立刻跟陈先生一起前往痘院长东塘旗舰店进行调查。
陈先生与痘院长东塘旗舰店店长刚一见面，双方就发生了争执。痘院长东塘旗舰店店长袁媛认为自己的产品没问题：“你的脸明明是在变好，你现在来诬陷我！哪一款特价商品买了可以退？自己都用了，还能退特价商品吗？”
陈先生告诉记者，此前，他饱受痘痘、粉刺困扰，一直想要寻求好的治疗方法。去年7月，他找到痘院长牛角塘店，以不到200多元的团购单价多次购买了祛痘服务。今年年初，商家搬迁到了雨花区砂子塘街道的潇影大厦3楼，也就是现在的痘院长东塘旗舰店，他又缴纳了2000元现金并贷款11000元购买了新的服务，商家也赠送了10000多元的消费额，可最近的祛痘效果令他感到不满。
“上次做完脸上有刺痛的感觉，现在脸上还留下了疤痕，颧肌比较浮肿，朋友们都说现在比以前还严重。”陈先生感觉自己被套路了。
▲陈先生
不仅是对效果不满意，陈先生对自己的祛痘过程以及店方收费方式也提出了质疑：“以前200多元一次，上次做了一个肽植入，花了8800元，做了一个微雕2000元。新增了项目没有提前跟我说，价格也没公示，就告诉我办了个套餐。”
目前，双方因为祛痘效果产生了纠纷，陈先生要求退款，店方则表示，在充值过程中，陈先生享受了类似“买一送一”的充值优惠，因此退费时要按原价扣除单个项目费才能退款。
对此，痘院长东塘旗舰店店长袁媛解释：“这是单品价格表，它不是套盒价格表，我们所有的套盒是摆在我们的展架上面，如果说我们这方面不完善，我后续可以完善起来。”
▲碘伏消毒液2022年3月份过期
市监部门组织双方协商
对现场发现的问题进行彻查